崗位職責:
1、負責組織建立與完善公司整個售后服務體系,提升公司售后服務整體服務水平;
2、制定并組織實施售后服務年度方針目標,編制售后服務工作的管理文件和標準,并督促實施;
3、制定和完善部門內部工作計劃,管理制度,業務流程,財務 預算等,高效,協調,規范;
4、建立內外部信息渠道收集與反饋客戶信息,及時處理客戶投訴,以支持客戶服務體系的進一步完善;
5、負責服務部設備,專用工具及鋪料的采購上報及審批工作;
6、負責檢查及督促;前臺,車間,配件,索賠及客服等部門的 工作完成情況。
7、根據維修中心業務發展和需求和員工發展需求,負責建建立并 不斷完善售后服務培訓體系,并通過培訓計劃的具體實施,提高維修站管理和技術水平;
8、負責專項服務活動的策劃,組織,協調,控制。
9、負責本中心的日常業務管理與考核工作。
任職資格:
1、汽車相關專業大專(含)以上學歷,中級以上職稱。
2、具有5年以上汽車維修從業經驗,3年以上品牌汽車售后服務管理工作經驗;
3、接受過汽車企業管理、汽車維修等方面的專業培訓;
4、具有出色的生產管理能力,較強的組織管理掌控力;
安慶慶之寶汽車銷售服務有限公司位于安徽省安慶市宜秀區英德利汽車城三期3號,是華晨寶馬和德國寶馬在安慶地區的授權特許經銷商,地理位置優越, 展廳環境優雅。公司嚴格按照BMW最新的全球化標準建設,是集新車銷售、售后維修、零配件及BMW時尚精品供應和信息反饋于一體的經銷商。
安慶慶之寶是目前安徽省內最大的BMW銷售服務中心之一。 公司提供BMW全系車型銷售:1系、3系、5系、6系、7系、X系列等,為您全方位晨示寶馬品牌的非凡魅力。公司擁有直接從德國原裝進口的先進檢測儀器和最新的修理、加工及噴漆設備。 公司的技術人員和銷售顧問全部經過寶馬中國培訓學院及第三方國際知名公司的專業培訓,遵循BMW全球統一的標準,為BMW消費者及其愛車提供最完善的服務。
公司注重團隊建設和企業文化建設,堅持基于企業文化的管理理念,學習理念和人才戰略等,持續提高團隊素質,最終形成一個高效團結、專業的管理團隊。
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